Syarat dan Ketentuan

Dengan membuat Akun, membeli Paket, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi Jwara.

Jika Anda menggunakan Layanan untuk dan atas nama organisasi, komunitas, badan usaha, atau pihak lain, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mengikat pihak tersebut pada Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Layanan.

Jwara menyediakan perangkat lunak sebagai layanan (software as a service atau SaaS) untuk membantu Organizer mengelola administrasi turnamen, termasuk pendaftaran, verifikasi berkas, penyusunan kompetisi, jadwal, pencatatan skor, klasemen, dan informasi publik.

Organizer tetap menjadi penyelenggara turnamen dan bertanggung jawab atas peraturan, kelayakan peserta, jadwal, lokasi, keselamatan, hadiah, keputusan pertandingan, komunikasi dengan peserta, dan pelaksanaan turnamen. Penggunaan Jwara tidak membentuk hubungan kemitraan, keagenan, ketenagakerjaan, atau usaha patungan antara Jwara dan Pengguna.

Untuk membuat Akun, Anda harus cakap melakukan perbuatan hukum berdasarkan hukum yang berlaku. Jika Anda belum cakap, penggunaan Layanan harus dilakukan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali yang sah. Organizer yang bertindak untuk organisasi menyatakan memiliki kewenangan untuk mengelola turnamen dan mengikat organisasi tersebut.

Untuk menggunakan fitur tertentu, Anda wajib membuat Akun dan memberikan informasi yang akurat, lengkap, serta terkini. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial Akun, membatasi akses ke perangkat Anda, dan atas aktivitas yang dilakukan melalui Akun Anda. Segera hubungi Jwara jika Anda mengetahui atau menduga adanya akses tanpa izin.

Selama Anda mematuhi Syarat dan Ketentuan ini, Jwara memberikan kepada Anda lisensi yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, tidak dapat disublisensikan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Layanan sesuai peran, Paket, kuota, serta masa penggunaan yang berlaku.

Lisensi ini hanya memberikan hak menggunakan Layanan. Tidak ada kepemilikan atau hak kekayaan intelektual atas Layanan yang dialihkan kepada Anda. Hak yang tidak diberikan secara tegas dalam ketentuan ini tetap menjadi milik Jwara atau pemberi lisensinya.

Anda tetap memiliki hak atas Konten Pengguna yang Anda unggah. Anda menyatakan memiliki hak, izin, dan dasar hukum yang diperlukan untuk mengumpulkan, menggunakan, serta mengunggah Konten Pengguna, termasuk data peserta, logo, foto, dokumen, dan materi turnamen.

Anda memberikan kepada Jwara lisensi non-eksklusif, berlaku selama diperlukan untuk menyediakan Layanan, untuk menyimpan, memproses, menggandakan secara teknis, menampilkan, dan mendistribusikan Konten Pengguna sesuai pengaturan serta instruksi Anda. Lisensi ini tidak memberikan hak kepada Jwara untuk menjual Konten Pengguna.

Jwara dapat membatasi akses atau menghapus Konten Pengguna yang secara wajar diduga melanggar ketentuan ini, hukum, atau hak pihak ketiga. Tindakan tersebut tidak menghapus tanggung jawab Pengguna atas Konten Pengguna yang diunggahnya.

Jwara bukan Organizer dan tidak menjadi pihak dalam hubungan antara Organizer, Team Manager, peserta, sponsor, penonton, atau pihak lain yang terlibat dalam turnamen. Jwara tidak menentukan kelayakan peserta, keputusan pertandingan, penyerahan hadiah, maupun keselamatan kegiatan di lapangan.

Pembelian Paket oleh Organizer dari Jwara merupakan transaksi penggunaan SaaS yang terpisah dari biaya pendaftaran turnamen. Pada fase layanan saat ini, Jwara tidak menerima, menampung, meneruskan, atau menyelesaikan pembayaran biaya pendaftaran, hadiah, maupun transaksi lain antara Organizer dan Team Manager atau peserta.

Jika Organizer menetapkan biaya pendaftaran, metode pembayaran, verifikasi, pembatalan, pengembalian dana, dan penyelesaian perselisihannya menjadi tanggung jawab Organizer dan pihak yang bertransaksi. Fitur pencatatan atau unggah bukti pembayaran, jika tersedia, hanya merupakan alat administrasi dan tidak menjadikan Jwara sebagai pemroses atau perantara transaksi tersebut.

Harga Paket ditampilkan dalam Rupiah pada halaman Harga atau penawaran tertulis Jwara. Jumlah akhir yang wajib dibayar, termasuk pajak atau biaya lain jika berlaku, akan ditampilkan atau dikonfirmasikan kepada Anda sebelum pembayaran. Jwara tidak akan menambahkan biaya yang tidak diinformasikan sebelumnya.

Jwara dapat menawarkan harga peluncuran, diskon, atau promo dengan masa berlaku dan persyaratan tertentu. Harga promo hanya berlaku untuk pembelian yang diselesaikan dalam periode promo. Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap Paket yang telah dibayar, kecuali diperlukan untuk memperbaiki kesalahan harga yang nyata dan Anda menyetujui harga yang telah diperbaiki sebelum pembayaran.

Selama pembayaran online belum tersedia, pembelian diproses melalui tim billing Jwara menggunakan metode dan instruksi pembayaran yang dikonfirmasikan kepada Anda. Ketika pembayaran online tersedia, transaksi dapat diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga. Penggunaan layanan pembayaran tersebut juga tunduk pada ketentuan penyedia terkait.

Jwara tidak menyimpan nomor kartu, PIN, kode keamanan kartu, atau kredensial rekening Anda. Data pembayaran sensitif dimasukkan dan diproses pada sistem penyedia pembayaran. Anda wajib memastikan data pembayaran dan identitas pemesan yang diberikan akurat serta memiliki kewenangan menggunakan metode pembayaran tersebut.

Pembayaran dianggap berhasil setelah Jwara menerima konfirmasi pembayaran berhasil dari penyedia pembayaran atau setelah tim billing memverifikasi dana yang diterima. Instruksi transfer, tangkapan layar, atau status dari pihak Anda saja tidak membuktikan bahwa pembayaran telah berhasil.

Konfirmasi atau invoice elektronik akan dikirimkan ke email yang terdaftar atau email pemesan. Jika Anda tidak menerima bukti transaksi, menemukan tagihan ganda, atau mendapati data transaksi yang keliru, hubungi billing@jwara.id dengan menyertakan identitas Akun dan referensi transaksi.

Paket diaktifkan setelah pembayaran berstatus berhasil dan terverifikasi. Aktivasi dapat memerlukan waktu pemrosesan yang wajar. Jika pembayaran masih tertunda (pending), Paket belum aktif sampai penyedia pembayaran atau tim billing mengonfirmasi keberhasilannya.

Pembayaran yang gagal, dibatalkan, atau kedaluwarsa tidak mengaktifkan Paket. Anda dapat mengulangi pembayaran melalui instruksi atau transaksi baru. Jika dana telah terdebit tetapi Paket belum aktif, jangan melakukan pembayaran ulang sebelum menghubungi billing agar Jwara dapat memeriksa status transaksi dan mencegah pembayaran duplikat.

Tournament Pass memberikan satu kuota turnamen yang dapat digunakan dalam satu tahun sejak pembelian. Season Pass memberikan enam kuota turnamen dan berlaku satu tahun sejak pembelian tanpa perpanjangan otomatis. Kuota yang tidak digunakan sampai masa Paket berakhir akan kedaluwarsa dan tidak dapat diuangkan atau dialihkan, kecuali dinyatakan lain dalam penawaran tertulis Jwara.

Jwara berupaya menjaga keandalan Layanan, tetapi Layanan dapat mengalami pemeliharaan atau gangguan teknis, termasuk akibat infrastruktur internet, penyedia cloud, atau keadaan lain di luar kendali Jwara.

Layanan disediakan sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia. Jwara tidak menjamin Layanan selalu bebas gangguan, bebas kesalahan, atau memenuhi seluruh kebutuhan khusus Anda. Ketentuan ini tidak mengurangi jaminan atau hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum.

Sejauh diperbolehkan oleh hukum, Jwara tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan peluang, pendapatan, sponsor, data yang seharusnya dicadangkan oleh Pengguna, atau reputasi yang timbul dari gangguan Layanan maupun pelaksanaan turnamen oleh Organizer. Tanggung jawab langsung Jwara yang terbukti sehubungan dengan suatu Paket dibatasi sebesar jumlah yang telah Anda bayarkan untuk Paket yang menimbulkan klaim tersebut.

Anda bertanggung jawab atas kerugian atau klaim pihak ketiga yang timbul dari Konten Pengguna, pelaksanaan turnamen, pelanggaran hukum, atau pelanggaran hak pihak lain yang Anda lakukan. Kewajiban ini tidak berlaku sejauh kerugian disebabkan oleh kesalahan atau pelanggaran Jwara.

Dukungan umum tersedia melalui halaman Kontak atau support@jwara.id. Pertanyaan mengenai pembelian, invoice, dan refund dapat dikirim ke billing@jwara.id.

Paket Jwara dirancang untuk penggunaan software secara mandiri. Dukungan umum mencakup penjelasan penggunaan dan pemeriksaan kendala akun, Paket, transaksi, atau fitur. Jasa mengoperasikan turnamen, setup penuh, pelatihan, atau pendampingan khusus tidak termasuk kecuali disepakati secara tertulis.

Jwara akan menanggapi permintaan dalam waktu yang wajar sesuai tingkat urgensi dan kapasitas operasional. Kecuali disepakati secara tertulis dalam Paket khusus, Layanan tidak mencakup dukungan 24 jam, waktu respons tertentu, atau jaminan penyelesaian dalam batas waktu tertentu.

Jwara menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi Layanan dan data dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan tanpa izin. Namun, tidak ada sistem elektronik atau transmisi internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

Anda wajib menggunakan kata sandi yang kuat, menjaga perangkat dan sesi Akun, serta segera melaporkan dugaan insiden melalui support@jwara.id. Penanganan data pribadi dan hak Pengguna dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi.

Jwara dapat membatasi atau menangguhkan akses jika secara wajar diperlukan untuk menangani pelanggaran material terhadap ketentuan ini, penyalahgunaan Layanan, risiko keamanan, pembayaran yang jatuh tempo, dugaan penipuan, gangguan terhadap Pengguna lain, atau kewajiban hukum. Jika memungkinkan, Jwara akan memberikan pemberitahuan dan kesempatan yang wajar untuk memperbaiki pelanggaran sebelum penangguhan.

Jwara dapat mengakhiri Akun atau Paket apabila pelanggaran material tidak diperbaiki setelah pemberitahuan, pelanggaran tidak dapat diperbaiki, penggunaan Layanan menimbulkan risiko serius, atau pengakhiran diwajibkan oleh hukum. Pembatasan segera dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk mencegah kerugian, serangan keamanan, atau aktivitas melawan hukum.

Anda dapat menutup Akun melalui fitur penghapusan Akun atau mengikuti Panduan Hapus Akun. Sebelum menutup Akun, Anda bertanggung jawab menyelesaikan kewajiban pembayaran dan mengekspor informasi yang masih diperlukan.

Setelah Akun diakhiri, hak akses dan lisensi Anda berhenti. Kuota Paket yang tersisa dapat hangus jika pengakhiran disebabkan pelanggaran Anda dan tidak memenuhi ketentuan refund. Pengakhiran tidak menghapus kewajiban pembayaran yang telah timbul.

Data pribadi akan dihapus, dianonimkan, atau dipertahankan sesuai Kebijakan Privasi, kebutuhan menjaga integritas catatan turnamen, penyelesaian sengketa, dan kewajiban hukum. Ketentuan mengenai pembayaran, kekayaan intelektual, tanggung jawab, sengketa, dan ketentuan lain yang menurut sifatnya tetap berlaku akan bertahan setelah pengakhiran.

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Jika terjadi perselisihan, Anda dan Jwara sepakat terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya melalui musyawarah paling lama 30 (tiga puluh) hari kalender sejak pemberitahuan sengketa diterima.

Jika tidak tercapai penyelesaian, sengketa dapat diajukan kepada pengadilan yang berwenang berdasarkan hukum acara Indonesia, tanpa mengurangi hak konsumen untuk menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan peraturan perundang-undangan.

Anda menyetujui penerimaan komunikasi terkait Akun, transaksi, keamanan, dan Layanan melalui email terdaftar, notifikasi di dalam Layanan, atau kanal elektronik lain yang Anda berikan. Anda bertanggung jawab menjaga informasi kontak tetap terkini.

Jwara dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui Layanan atau email sebelum berlaku dalam waktu yang wajar. Tanggal pembaruan akan dicantumkan pada halaman ini. Jika Anda tidak menyetujui perubahan, Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menutup Akun sesuai ketentuan yang berlaku.

Jwara adalah platform pengelolaan turnamen untuk Organizer. Layanan ini dikelola oleh Ali Mustofa sebagai pelaku usaha perseorangan. Lokasi publik pengelola adalah Moyudan, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta.

Pemberitahuan hukum dan pertanyaan privasi dapat diajukan melalui halaman Kontak atau support@jwara.id. Urusan billing dan refund ditangani melalui billing@jwara.id.